Retourneren en ruilen

Ons Retourbeleid

Bij Huisdierbenodigdheden Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourneren & Omruilen Proces

1. Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Sommige producten, zoals dieetvoedingen en verzorgingsproducten, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.
2. Vraag een retour aan: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vul het onderstaande retourformulier in.
3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons adres: 101 Willem De Rijkelaan, Eindhoven, NL 5616EA. Zorg ervoor dat u een trackingnummer gebruikt.
4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling: Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken of het omgeruilde product verzenden.

Retourformulier

Gebruik het volgende sjabloon om uw retourverzoek in te dienen:

Onderwerp: Retourverzoek

Beste Team van Huisdierbenodigdheden Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

- Bestelnummer: [Voer uw bestelnummer in]
- Naam: [Voer uw volledige naam in]
- E-mailadres: [Voer uw e-mailadres in]
- Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
- Gewenst resultaat: [Terugbetaling of omruiling]

Ik heb het product zorgvuldig verpakt en zal het binnenkort verzenden.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
        

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Dit kan tot 10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Dieetvoedingen
• Verzorgingsproducten voor huisdieren