FAQ

Over Ons

1. Wie zijn wij?

Wij zijn Huisdierbenodigdheden Winkel, een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw huisdieren. Ons assortiment omvat alles van dieetvoedingen tot verzorgingsproducten voor honden, katten, konijnen en knaagdieren.

Producten

2. Welke soorten producten bieden jullie aan?

Wij bieden een breed scala aan producten aan, waaronder dieetvoedingen, verzorgingsproducten voor huid en vacht, gewrichtsverzorging, gebitsverzorging, en meer. Onze producten zijn gericht op het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van uw huisdieren.

3. Zijn jullie producten geschikt voor alle huisdieren?

Ja, onze producten zijn geschikt voor verschillende soorten huisdieren, waaronder honden, katten, konijnen en knaagdieren. Wij hebben specifieke productlijnen voor elk type huisdier.

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal als betaalmethoden.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].

Verzending & Levering

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken. De leveringstijd hangt af van de gekozen verzendoptie:

• Standaard Verzending: 10-15 werkdagen via DHL of FedEx (€12.95)
• Gratis Verzending: 15-25 werkdagen via EMS (bij bestellingen boven €50)

7. Kunnen jullie wereldwijd leveren?

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op voor meer informatie over levering in uw regio.

Retourneren & Terugbetaling

8. Wat is jullie retourbeleid?

U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van de producten een retour aanvragen als u niet tevreden bent. Wij zorgen ervoor dat het retourproces soepel en eenvoudig verloopt.

9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.

Account & Klantenservice

10. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar de instellingen te gaan. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen en problemen.

Overige Vragen

12. Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?

Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen om de veiligheid en gezondheid van uw huisdier te waarborgen.

13. Bieden jullie kortingen of promoties aan?

Wij bieden regelmatig kortingen en promoties aan. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor de laatste aanbiedingen.